去超市买菜,买了2块4毛钱的魔芋,结账的时候收银员抬头看我,说:“用支付宝碰一碰可以打5毛,试试?
”我当时还带点怀疑,也没多想,就把手机靠过去。
瞬间,屏幕显示“支付成功”,我觉得挺神奇的,没有任何扫码操作,甚至不用输入密码。
等我看看账单,居然少了两块钱,魔芋才4毛?
嗯,好像挺划算的。
这种“碰一碰”模式在支付宝里面一段时间流行了,特别是在一些零碎、低价的场景,真的是省事又省钱。
其实我自己不用支付宝的碰一碰格式还挺少,习惯用扫码或者收款码,觉得划来划去挺麻烦。结果在超市遇到这个机械提示,突然觉得便捷的背后,隐藏着不少技术和产业链的玩法。
简单说,碰一碰支付速度确实快,不用等扫码加载,减少了排队时间。在人多的时候,特别能体现出来效率优势。
我记得有人在网上调侃过,支付宝这么大方,亏不亏?我个人跟几个同行聊过,大家都说这其实是个“市场打价格战”的策略。比方说,扫码支付,费率其实也就在千分之几,但是规模大的时候,一个月流水几千万、上亿,亏的钱其实也不少。
这里其实有个比喻很贴切:就像超市做促销,产品利润很薄,但量大了,整体还是挺赚的。支付宝如此大规模推广“碰一碰”支付,实际上也是铺开用户习惯,让这种支付方式成为主流,长远看来,赚钱可能不是靠单笔交易盈利,而是通过其他渠道,比如广告、数据或者未来的增值服务。
当然,也难免会有人疑问:那这么大方,支付宝不亏钱?我倒觉得,亏钱是短期的,长远来看是为了抢占支付市场份额,或者说,借此锁住用户。你看,支付宝的用户基础在中国几乎已经渗透到家庭、企业、公交、政府,各个角落都在用。
不过我也觉得,从技术原理看,碰一碰除了方便,还是利用NFC或近场通信的技术实现的。其实就是用手机和终端之间的短距离通信,不像扫码,速度更快。这个本身技术没问题,但为什么不用其他更先进的技术?
我猜嘛,NFC还在推广初期,成本还比较高,用得多的都还是一些高端手机。
谈到产业链,支付宝背后其实也是和各大硬件厂商、银行合作铺路。每次碰一碰,都有硬件支持,比如支持支付的POS机,或者在手机的集成方案上,设计都要考虑到成本、兼容性问题。
我还记得他人说过一句话:“微信支付都快追不上支付宝的规模了,但在某些场景,比如公共交通、学校、小区,微信的占比也很高。”对比来看,支付宝那种大规模、普惠式的优惠策略,确实让很多习惯用支付宝的人觉得“划算极了”,但我其实心里在想:这么“慷慨”,他们怎么盈利?
难道就靠未来的数据变现和生态打拼?
你有没有想过,像这种让用户觉得“每天省点钱”的促销,心理效应其实很强。我们容易产生习惯,慢慢就会更加依赖这种“便利+优惠”的支付方式,比如碰一碰支付速度快到甚至会让人觉得“用别的支付就麻烦了”。
对比其他支付方式,像微信支付,或者银联的云闪付,优惠不一定那么大,特别是在一些旗舰店或者连锁商超,打折力度比较有限。有的商家用银联优惠得多,但也没法做到像支付宝那样“每天都能碰”到优惠。
这里不得不说,支付宝这操作其实还是 hierarchy 的一环——用技术挖掘微小的场景,挤占用户的碎片时间,它的价值其实远不止省一两块钱。其实我觉得,碰一碰支付出来的用户体验,更趋向于一场“场景革命”,当便利成为标准,消费者自然会选择正版的“快”。
不过说到底,也有一层我没深入想过的问题:是不是支付宝一直都在默默补贴这些优惠?搞笑的是,我刚查了当时的记账记录,那个优惠其实也就是个临时活动,等一段时间就会收回。或者企业会考虑,未来用户粘性提高后,再“收割”后续盈利?(这个话题我们再说)
我也发现,要是去哪家超市都用支付宝碰一碰,那收费的一方其实也是在“搭便车”,商家其实可能也在盼着这些优惠背后的流量,毕竟能吸引顾客。你想一想,如果每家都用支付宝,那支付宝的“生态”就更加坚固。
反正我觉得,支付宝这样做的核心,区别在于:用户在嘴边说“划算”的背后,是一连串技术、产业链、市场布局的博弈。
话说回来,碰一碰这种快捷支付,又怎么保证安全?其实技术上挺成熟的,加密算法都用得挺严。唯一担心的,也许还是“碰一碰”的便利,可能被恶意利用,比如伪造的NFC信号?我个人觉得,风险在,但不高,毕竟,也是多年技术沉淀的产物。
你有没有去关注过,这种支付方式延伸到公共交通、地铁、甚至一些收费站的应用?我看,未来这个趋势会不会逐步普及,比如手机一靠,车就走了,完全免去“刷卡”的繁琐?
(说到这里,我还想到一个未待深究的问题:未来真正的生态变革,会不会是“无感支付”成为主流?或者说,谁掌控了最好的技术协议,谁就能在产业链里面占据更大主动?)
我有个直觉,短期内,这种优惠可能会有点“战术性意味”,但真正的变局还要看技术怎么持续革新,以及产业链还能怎样优化配合。
最后,倒不是想用这个写成什么深奥的理论,只是觉得,这样的细节在日常生活中,真的是无声改变着我们的支付习惯,指望一个魔芋的价格,就能突然想到支付宝的一系列布局,感觉也挺神奇。你有没有遇到过类似“碰一碰优惠”的场景?
或者觉得哪家支付方式更“人性化”?